Ein mittelständisches Unternehmen aus dem Raum Minden – Herford – Lübbecke stand vor einer typischen Herausforderung im Zuge der digitalen Transformation: Die bestehende analoge Telefonanlage war veraltet, störanfällig und mit hohen laufenden Kosten verbunden. Gleichzeitig wuchs der Bedarf an moderner, flexibler Kommunikation – insbesondere im Hinblick auf mobiles Arbeiten, Homeoffice und die Integration von Telefonie in bestehende IT-Systeme.
Das Unternehmen wollte deshalb auf IP-Telefonie umstellen – also auf internetbasierte Kommunikation, die deutlich effizienter und zukunftssicherer ist. Die zentrale Anforderung: Die Umstellung sollte möglichst unterbrechungsfrei verlaufen, ohne den laufenden Betrieb zu stören oder die Erreichbarkeit der Mitarbeiter zu beeinträchtigen. Gleichzeitig legte man Wert auf Datensicherheit, einfache Bedienbarkeit und Schulungen für das gesamte Team.
Als erfahrenes IT-Systemhaus übernahmen wir bei IT Commander die vollständige Projektumsetzung – von der ersten Analyse über die technische Umsetzung bis hin zur Mitarbeiterschulung. Nach einer detaillierten Bestandsaufnahme der vorhandenen Infrastruktur und der Kommunikationsbedarfe des Unternehmens entwickelten wir ein maßgeschneidertes Migrationskonzept.
Zunächst erfolgte die Auswahl einer geeigneten VoIP-Lösung inklusive Endgeräte, Cloud-Anbindung und Sicherheitsmaßnahmen. Dabei achteten wir besonders auf Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität mit bestehenden Tools wie Microsoft Teams und CRM-Systemen.
Der eigentliche Umstellungsprozess wurde in mehreren Schritten durchgeführt:
Effizient, sicher und zukunftsbereit
Nach Abschluss der Umstellung profitiert das Unternehmen nun von einer modernen IP-Telefonielösung, die sämtliche Anforderungen erfüllt:
Besonders positiv wurde von den Mitarbeitenden die verbesserte Sprachqualität und intuitive Bedienung wahrgenommen. Auch im Kundenkontakt zeigt sich ein professionelleres Bild: Anrufe können schneller und gezielter weitergeleitet werden, Voicemails werden automatisch per E-Mail zugestellt und wichtige Rufnummern sind standortunabhängig erreichbar.
Die erfolgreiche Umstellung auf IP-Telefonie zeigt exemplarisch, wie Unternehmen durch gezielte IT-Maßnahmen effizienter und zukunftsfähiger werden können – ohne dabei den laufenden Betrieb zu gefährden. Dank der ganzheitlichen Betreuung durch IT Commander verlief die Migration reibungslos und termingerecht. Heute kommuniziert das Unternehmen moderner, sicherer und kostengünstiger – ein echter Gewinn für alle Beteiligten.
