Ein kleines, wachsendes Dienstleistungsunternehmen aus dem Raum Herford kontaktierte IT Commander mit einem Problem, das viele kleinere Betriebe kennen: Die IT wurde „nebenbei“ betreut – meist von einem technisch versierten Mitarbeitenden ohne spezielle Ausbildung. Zwar funktionierten die Systeme im Alltag einigermaßen, aber sobald es zu Störungen oder Ausfällen kam, war das Unternehmen tagelang handlungsunfähig.
E-Mails konnten nicht abgerufen, Kundendaten nicht eingesehen, Angebote nicht geschrieben werden. Hinzu kam eine Vielzahl von Problemen: veraltete Software, unsichere Netzwerke, keine klar geregelten Backups – und keinerlei IT-Dokumentation. Für strategische Digitalisierungsvorhaben oder Homeoffice-Lösungen fehlten die technischen Grundlagen und die zeitlichen Kapazitäten.
Das Unternehmen wünschte sich eine verlässliche IT-Betreuung, ohne gleich eine eigene IT-Abteilung aufbauen zu müssen – mit planbaren Kosten, persönlichem Ansprechpartner und proaktivem Service.
Nach einem ausführlichen Erstgespräch und einer IT-Bestandsaufnahme übernahmen wir von IT Commander die vollständige IT-Betreuung im Rahmen eines individuell angepassten Managed Service-Vertrags.
Unser Servicepaket umfasste:
24/7-Systemmonitoring
Permanente Überwachung aller wichtigen Systeme (Server, Firewalls, Netzwerk, Workstations)
Proaktive Wartung und Updates
Regelmäßige Durchführung von Sicherheitsupdates und Wartungsroutinen – ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs
Helpdesk & Support
Persönlicher Support durch unsere Hotline bei Problemen oder Fragen – telefonisch, per Fernwartung oder direkt vor Ort
Backup- und Notfallkonzept
Implementierung eines automatisierten, verschlüsselten Backup-Systems mit Wiederherstellungsplan
IT-Dokumentation
Aufbau einer vollständigen, verständlichen Dokumentation der IT-Landschaft, Zugänge, Konfigurationen und Zuständigkeiten
Beratung & Weiterentwicklung
Kontinuierliche Optimierung der IT-Infrastruktur und Begleitung bei Digitalisierungsprojekten
Der große Vorteil: Das Unternehmen musste sich ab sofort nicht mehr selbst um die IT kümmern. Alle Themen rund um Sicherheit, Funktionalität, Software-Lizenzen und Hardware-Beschaffung lagen in unserer Verantwortung – jederzeit transparent und abgestimmt mit dem Geschäftsführer.
Die Einführung unseres Managed Service brachte sofort spürbare Verbesserungen:
Minimierung von Ausfällen
Durch proaktives Monitoring konnten viele Probleme erkannt und gelöst werden, bevor sie den Betrieb beeinflussten.
Zuverlässige IT-Infrastruktur
Die Systeme liefen stabiler, sicherer und schneller – mit deutlich reduzierter Störanfälligkeit.
Kalkulierbare Kosten
Der monatliche Pauschalpreis ermöglichte eine klare Budgetplanung ohne böse Überraschungen.
Zufriedene Mitarbeitende
Die Teams konnten sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren, statt IT-Probleme „nebenbei“ zu lösen.
Durch diese gezielten Maßnahmen konnte die IT-Sicherheit signifikant erhöht und gleichzeitig die Systemeffizienz spürbar verbessert werden. Die internen Abläufe wurden transparenter, die Support-Anfragen reduzierten sich, und die IT ist nun deutlich besser auf Wachstum und Digitalisierung vorbereitet.
Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist der Schritt hin zu einem professionellen IT-Partner entscheidend, um langfristig wettbewerbsfähig und sicher aufgestellt zu sein. Mit einem Managed Service-Modell erhalten Betriebe genau die IT-Kompetenz, die sie brauchen – flexibel, transparent und auf Augenhöhe.
Dann ist unser IT-Betreuungsmodell genau das Richtige. Lassen Sie uns Ihre IT managen – wir kümmern uns darum, dass alles läuft.
Kunde
Anonym
Land
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Technologien
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Industrie
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Datum
15/06/2025
Kosten
€ 000
Egal, ob Teilmodernisierung oder Komplettumstellung: Wir unterstützen Sie mit Expertise, Planungssicherheit und einer klaren Umsetzungsstrategie. Lassen Sie uns über Ihre Ziele sprechen – unverbindlich und lösungsorientiert.
