Bei der Chat- und Messenger-Kommunikation werden Textnachrichten zwischen zwei oder mehreren Personen zeitgleich übertragen. Sie ist eine Alternative der Telefonie (Link einfügen), nur dass anstelle der Stimme die Nachricht als Text übertragen wird. Chat- und Messenger-Kommunikation funktioniert über Chatprogramme, die auf den Endgeräten installiert sind. Die Nachrichten werden über das Internet (Link einfügen) übertragen. Neben Textnachrichten kann man in vielen Kommunikationsprogrammen auch Dateien, Bilder, Videos, GIFs, Links etc. verschicken. Die Anbieteranzahl von Chat- und Messenger-Programmen ist unglaublich groß.
Die bekanntesten sind:
- Facebook Messenger
- Skype
- Slack
- iMessage
- Telegram
- Snapchat
Chat-Programme werden häufig im privaten Bereich zum Nachrichtenaustausch zwischen Freunden und Familienmitgliedern genutzt. Aber auch in der Arbeitswelt sind sie inzwischen weit verbreitet. Man nutzt sie zur Kommunikation zwischen Kollegen oder auch im Kundenservice.
Chat- und Messenger-Programme bieten zahlreiche Vorteile. Zum einen ist man nicht gezwungen, sofort auf eine Nachricht zu reagieren, wie das zum Beispiel in der Telefonie der Fall ist. Trotzdem kann man im Chat eine zeitgleiche Unterhaltung führen, wenn beide Parteien online sind. Bei Chatprogrammen kann man nicht nur Text, sondern auch Dateien und Links austauschen, sodass man dem Gegenüber kompakt alles zuschicken kann. In Chat- und Messenger-Programmen können sowohl Zweier-„Gespräche“ als auch Gruppenchats geführt werden. Außerdem können mehrere Chats gleichzeitig laufen. Insgesamt geht die Kommunikation über Chat- und Messenger-Programme einfach, übersichtlich und schnell. Viele Anbieter stellen ihre Services zudem kostenlos zur Verfügung.